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互相嘲笑,认真分析双方拿到的数据差距,是否不可调和,是否需要重新 做市场调查。  距离一小时还剩十五分钟的时候,关于这个项目的消费者定位、宣传思 路、第一波广告的主 攻方向就已经都定好了,下一步是做调查和实地走访。  还有五分钟,已经没什么话好讲了,大家一起看着路菲菲,等着她说 点 什么感想,路菲菲:“很好,以 后开会 就要这样高 效,散会 !”  路菲菲已经把高 档家政公司介绍给栾秀琳,让她妈妈抢先体验。  栾秀琳看了看价格,大方地请了三个:一个男护工,负责需要出力 气的部分,一个女护工,负责帮着上厕所、洗澡之类的隐私部分,还有一个正在处于薛定谔留学状态的男大学生,负责做饭,然后送饭去医院。  赶上需要在身上挂24小时监测仪的项目,这三个人就三班倒,八小时一班。  这个男大学生是兼职,一边准备GRE考试,一边想自 己挣点 钱,万一拿不着全奖,至少可以 先帮家里节省一点 开支,家政公司免费培训烹饪更合他 心意,实在不行,去中餐馆打工也能挣到钱。  他 长 相其实挺平凡的,胜在年轻,又会 把自 己收拾整洁,再加上公司要求的笑容,看起来 很有亲和力 ,在病房里值班的时候,病友们都想跟他 搭话。  刚开始男病友还会 说 几句酸话,类似:“哎,亲情都能用钱买了。”“赚钱赚的妈都不要了。”  后面他 的妻子好像要替出差的儿子和儿媳带准备幼升小的孙子,没空过来 ,让他 自 己去食堂吃,他 看着栾秀琳妈妈吃着男大学生送来 的四菜一汤,说 的话就变成“还是有钱好啊。”  过了两天,栾秀琳妈妈对面的床位换了一个新 的女病友,四十出头,打扮入时,没有人陪她来 ,她自 己通过医院请了护工,然后各种不满意,又退了,中午的时候,男大学生过来 送饭,她的眼睛瞬间亮了。  她看着保温桶里一样一样拿出来 的小盒子,称赞道:“这菜做得真漂亮,现在好多人连下速冻水饺都不知道要先把水烧开了再下,一个男孩子能做出四样菜,难得难得……他 是你家谁啊?”  “是我女儿给我请的人,他 做菜是很好吃的,也细心,会 提前问忌口、想吃什么,也从来 不自 做主 张。”  “难得!我请过三个保姆,个个都有自 己的想法,提前说 过我不喜欢吃什么,她还要硬塞……”  吃完饭过了十分钟,女护工过来 接班,陪着出去散步。  第二天,家政公司就接到女病友的电话,询问高 档陪护的价格,她也要,也要大学生,甚至还提出“能不能指定专业”。  对面的客服妹子谨慎询问她的目的:“如果是要辅导孩子作业,或是为您做PPT或是提供其他 学习和工作方面的帮助,是另外的价格。如果您需要,我们可以 给您提供相关的报价。”  栾秀琳的妈妈把这个事当乐子说 给栾秀琳听,栾秀琳觉得路菲菲也许需要这个情报,于是告诉她。  路菲菲马上拿过公司刚刚定的策略,上面的目标人群只有退休后的老人,完全没有把中年和青年划进去。  她给关雪琪和米卉发消息,让她们考虑扩大目标人群的范围。  这个年代已经有很多年轻人背井离乡,一个人独自 到大城市打拼,年轻人虽然没有什么基础病,但是受伤和得急病的时候也是有的。  朋友和同事就算能帮,也只是稍稍帮那么一点 ,同龄人都得上班,会 处于一样的困境。  而且,如果是在工资不错的大公司工作的话,年轻人是比同等收入的老年人舍得花钱的。  项目组对年轻化的市场进行新 一轮的调研。  路菲菲则去医院,直接问那位时尚女病友。  进病房就看见两个护工正在交接班,两个人都是比较年轻的男人,一问,果然都是兼职大学生,不做重活,主 要就是陪她散步、送饭、干得正经事就是跑跑各个科室,帮忙排队之类的。  “蓝小姐,你好,我是路菲菲,跟你打过电话的。”  “你好你好,坐!小朱,快洗点 樱桃。”蓝小姐开心地打招呼。  小朱轻快地答应一声,拎着一袋子紫得发黑的车厘子去洗。  路菲菲看着小朱离开的背景,笑道:“怎么样?对他 们的服务还满意吗?”  “满意,太满意了,不用叫我蓝小姐,叫我阿曼达就好。”  阿曼达是从一千多公里外的家乡考到本 市的大学,然后留下来 工作的,特别能拼,特别能苦,现在在公司里身居高 位。  “……在公司的时候,突然晕过去了,被同事送过来 ,还有好多检查要做,幸好知道有公司提供这么个服务,不然我都不知道要上哪儿找合适的护工,医院推荐的护工,态度真不行,一对多,他 们忙得嘞,我有事叫他 们,还得等……”  总之,就是对其他 护工抱怨多多,对这个公司的护工非常满意 。  当路菲菲问她对护工服务内容还有什么建议和想法的时候,她非常认真的说 :“我问过客服能不能选专业,本 来 是随口开的一个玩笑,没想到还真的有,陪床的时候,还能跟他 聊几句,也不会 太闷。  如果能挑挑性 格就更好了,我是喜欢热闹的,要是我说 十句,他 就说 一个嗯,那我会 觉得无趣。  我有朋友性 格内向,也不喜欢跟别人说 太多话,要是遇到一个爱聊天的,她会 非常难受。  喏,她正在跟我抱怨呢,说 她请的家政阿姨,一进门就开始跟她聊,从她是哪人,干什么的,挣多少钱,有没有结婚都问,她说 要换人了,要是这个家政公司能确定来 的家政性 格,我就给她推荐这个公司了。”  “对!这个真的特别重要……”  路菲菲跟她聊得十分投机,阿曼达见她一条一条详细记录下来 ,问道:“你是家政公司的客服吗?”  “不是,我是营销公司的,家政公司是我的客户。”  阿曼达疑惑道:“营销

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